Politica de livrare – Asociația Smart Home
Ultima actualizare: 08-Oct-2026
Această pagină explică cum și în cât timp primești ce ai comandat pe asociatiasmarthome.ro. Vindem în principal servicii de formare (cursuri de calificare și module), consultanță și materiale digitale. Ocazional livrăm și produse fizice (materiale de curs, echipamente, documente în original).
1. Cursuri de calificare și module de formare
- Mod de livrare: sesiuni practice la Laboratorul ASH Tehnolemn, Str. Câmpina nr. 62-64, Cluj-Napoca, plus materiale, teme și teste în contul tău de cursant de pe acest site.
- Termen: accesul la platforma online se activează automat la confirmarea plății (cel târziu în 24 de ore). Sesiunile fizice încep la data grupei afișată pe pagina cursului; calendarul complet îl primești prin e-mail înainte de start.
- Dacă te înscrii după începerea grupei, primești imediat materialele parcurse deja și intri în sesiunile rămase, conform calendarului.
2. Consultanță smart home
- Mod de livrare: ședință online (apel video) sau la sediul nostru din Cluj-Napoca, după cum alegi.
- Termen: te contactăm pentru programare în maximum 2 zile lucrătoare de la confirmarea plății; ședința are loc la data stabilită împreună, de regulă în cel mult 10 zile lucrătoare.
3. Produse digitale
- Ghidurile, tutorialele și materialele descărcabile sunt disponibile imediat după confirmarea plății, prin link de descărcare sau direct în contul tău de pe platformă.
- Nu există taxe de livrare pentru produsele digitale.
4. Produse fizice
- Mod de livrare: prin curier rapid, la adresa indicată la finalizarea comenzii, sau prin ridicare personală de la sediul nostru / de la laborator, după programare prealabilă.
- Procesare: de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale. Comenzile confirmate până la ora 14:00 se expediază în aceeași zi lucrătoare; cele de după ora 14:00, în următoarea zi lucrătoare.
- Termen estimat de livrare: 1-3 zile lucrătoare de la expediere, în funcție de destinație. În niciun caz livrarea nu va depăși 30 de zile de la confirmarea comenzii; dacă nu putem respecta acest termen, te anunțăm și poți alege rambursarea integrală.
- Costuri de transport: 20 lei (TVA inclus) pentru comenzi sub 300 lei; gratuit pentru comenzi de peste 300 lei. Costul exact apare în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plată.
- Urmărire: după expediere primești prin e-mail numărul de urmărire (AWB).
- Retur: poți returna produsul în 14 zile de la primire, fără motiv, prin curier sau personal, la adresa din Cluj-Napoca, Str. Teleorman nr. 53A, ap. 32. Pașii și condițiile sunt în Politica de rambursări și returnări, secțiunea „Returul produselor fizice”.
5. Diploma de calificare și documentele în original
- Diploma se eliberează după promovarea examenului de absolvire. Termenul de emitere aparține autorității emitente, nu Asociației.
- După ce o primim, ți-o înmânăm personal sau, la cerere, ți-o trimitem prin curier în maximum 5 zile lucrătoare, cu confirmare de primire.
6. Recepția coletului
- La primire, verifică integritatea ambalajului. Dacă există deteriorări vizibile, refuză coletul și cere curierului un proces-verbal.
- Anunță-ne în maximum 48 de ore de la livrare la contact@asociatiasmarthome.ro, ca să rezolvăm rapid.
7. Produse indisponibile și erori
- Dacă un produs sau un loc la curs nu mai este disponibil după plasarea comenzii, te anunțăm și alegi între rambursarea integrală, înlocuirea cu o alternativă echivalentă sau așteptarea următoarei disponibilități.
- Erorile evidente de preț, descriere sau stoc pot fi corectate; comenzile afectate se anulează doar cu notificarea ta prealabilă și rambursare integrală.
8. Întârzieri sau livrare eșuată
- Dacă livrarea întârzie peste termenul estimat, scrie-ne și verificăm imediat cu curierul.
- Dacă un colet se întoarce la noi din cauza unei adrese incomplete sau a neridicării, te contactăm pentru reexpediere; costul celei de-a doua expedieri este suportat de client.
9. Retragere din contract
Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile, fără motiv. Poți face asta online, în câteva minute, din pagina Retragere din contract. Detalii complete în Politica de rambursări și returnări.
10. Contact
Asociația Smart Home · e-mail: contact@asociatiasmarthome.ro · telefon: 0775 367 689 · Cluj-Napoca, Str. Teleorman nr. 53A, ap. 32.